Povrat i reklamacije
Imate 14 dana da vratite proizvod bez navođenja razloga, a garancija pokriva sve što se kasnije pokvari.
Povrat u roku od 14 dana
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača BiH, proizvod kupljen na daljinu možete vratiti u roku od 14 dana od prijema, bez navođenja razloga. Proizvod treba biti neoštećen, u originalnom pakovanju i sa kompletnom dokumentacijom i priborom.
Novac vraćamo istim putem kojim je plaćeno u roku od 14 dana od prijema vraćenog proizvoda. Trošak slanja proizvoda nazad snosi kupac, osim kada je proizvod neispravan ili pogrešno poslan.
Reklamacije
- Ako proizvod stigne oštećen ili neispravan, javite nam se u roku od 8 dana od prijema sa fotografijama i brojem narudžbe.
- Zamjenu ili povrat rješavamo u najkraćem roku, a troškove povrata neispravnog proizvoda snosimo mi.
- Za kvarove u garantnom roku vidite stranicu Garancija.
Šta se ne može vratiti
- Softver, licence i digitalni sadržaji čija je zaštita (pečat, kod) uklonjena ili aktivirana.
- Proizvodi izrađeni ili konfigurisani po narudžbi kupca.
- Higijenski proizvodi (npr. slušalice u uhu, brijači) nakon otvaranja, iz zdravstvenih razloga.