Česta pitanja
Odgovori na najčešća pitanja o naručivanju, dostavi, plaćanju pouzećem ili karticom, garanciji, povratu i servisu u ELTENA shopu.
Da li su cijene sa PDV-om?+
Da, sve cijene na sajtu su konačne i uključuju PDV od 17%.
Koliko traje dostava?+
24–48h za artikle na stanju. Za artikle koji stižu od dobavljača 2–5 radnih dana; to piše na stranici proizvoda. Dostava je besplatna iznad 100 KM za adrese u zoni dostave.
Kako mogu pratiti narudžbu?+
Na stranici Praćenje narudžbe unesite broj narudžbe i e-mail koji ste koristili pri kupovini. Link dobijate i u e-mailu potvrde.
Mogu li vratiti proizvod?+
Da, u roku od 14 dana od prijema, bez navođenja razloga, ako je proizvod neoštećen i u originalnom pakovanju.
Šta znači "Dostupno"?+
Proizvod možete naručiti odmah: ili je u našem skladištu ili ga naš dobavljač ima na stanju, pa ga naručujemo za vas čim potvrdite narudžbu. "Nije dostupno" znači da trenutno nema ni kod nas ni kod dobavljača.
Da li izdajete račun za firmu?+
Da. Pri narudžbi upišite naziv i JIB firme u napomenu ili nas kontaktirajte za ponudu po predračunu.
Kako mogu platiti?+
Pouzećem pri isporuci (gotovina ili kartica kuriru), uplatom na račun po predračunu ili na blagajni u prodavnici. Online plaćanje karticom uvodimo uskoro.